Pewna Rata: pośrednictwo kredytowe · Warszawa

02Co zrobiłem

1. 01

   Rata jako wachlarz

   Pierwszy ekran to wykres na całą szerokość. Gruba linia to rata dziś, a nad nią i pod nią rozchodzi się wachlarz: co będzie, jeśli stopy wzrosną o 2,5 punktu procentowego, a co, jeśli spadną o 1. Te 2,5 punktu to ten sam zapas bezpieczeństwa, który bank dolicza przy liczeniu zdolności kredytowej, a przy wykresie stoi wprost „scenariusz, nie prognoza”. Na końcu wachlarza są kwoty z datą, na przykład „od 2031 r. do 3 641 zł”. Kwotę, okres i wkład własny zmienia się w pasku pod wykresem, a wachlarz płynnie przechodzi do nowych liczb.

2. 02

   Stała stopa na 5 lat zwęża wachlarz

   Jeden przełącznik ustawia oprocentowanie stałe przez 5 lat. Rata jest wtedy przez pięć lat jedną linią, a wachlarz otwiera się dopiero od szóstego roku. Klient widzi na własnych liczbach, co daje stała stopa, i przychodzi na rozmowę z konkretnym pytaniem: jak zwęzić ten wachlarz w moim przypadku.

3. 03

   Co naprawdę kosztuje kredyt

   Trzy przykładowe oferty fikcyjnych banków A, B i C mają paski całkowitego kosztu złożone z odsetek, prowizji i ubezpieczeń. Bank z najniższą marżą wychodzi najdrożej, bo bierze prowizję i wymaga swojej polisy na cały okres. Przełącznik liczy koszt za pierwsze 5 lat albo za cały kredyt. Obok jest krótko o tym, czy polisa musi być z banku, i pasek, który pokazuje, ile dochodu zabierze rata dziś i po wzroście stóp. Klient widzi na liczbach, po co mu doradca, zanim w ogóle zadzwoni.

4. 04

   Dokumenty i droga do kluczy

   Listę dokumentów klient dostaje w dwóch kliknięciach: z czego ma dochód (etat, firma, zlecenia, emerytura, dochód z zagranicy) i na co bierze kredyt. Lista ma pola do odhaczenia, strona ją pamięta i można ją wydrukować. Dalej jest droga od pierwszej rozmowy do kluczy na osi tygodni: ile trwa każdy krok, ile może się przeciągnąć i co robi wtedy doradca, a co klient.

5. 05

   Rozmowa umówiona bez dzwonienia

   Terminarz pokazuje wolne godziny na najbliższe dwa tygodnie: 45 minut w biurze, przez telefon albo wideo. Temat rozmowy od razu wybiera doradcę, a wyliczenie z kalkulatora dołącza się samo, więc doradca wie, z czym klient przychodzi. Termin można odwołać linkiem z potwierdzenia. W panelu doradca widzi umówione rozmowy, a dane klientów są tam częściowo ukryte.

6. 06

   Liczby zgodnie z przepisami, bez wielkich obietnic

   Przykład reprezentatywny stoi przy kalkulatorze, a pełna wersja w stopce: kwota, okres, oprocentowanie, RRSO i całkowita kwota do zapłaty, z datą wyliczenia, tak jak wymaga ustawa o kredycie hipotecznym. Strona mówi wprost, że firma jest pośrednikiem współpracującym z kilkunastoma bankami i że prowizję płaci bank, więc nigdzie nie pisze o „niezależnym doradcy” ani „najlepszej ofercie”. Na numer wpisu do rejestru KNF jest przygotowane miejsce, które na prawdziwej stronie wypełnia się numerem i linkiem.

7. 07

   Po angielsku dla kupujących z zagranicy

   Wersja angielska jest napisana osobno, z myślą o obcokrajowcu, który kupuje mieszkanie w Warszawie. Wyjaśnia, czym jest POLSTR, BIK i wkład własny, mówi o tłumaczu przysięgłym u notariusza i o tym, że umowa kredytu jest po polsku. Firma, doradcy, banki A, B i C oraz opinia są fikcyjne i tak podpisane, terminarz na demie pokazuje mail na ekranie zamiast go wysyłać, a zdjęcia są wygenerowane przez AI i podpisane na stronie.